¿Tienes que hacer una consulta al SEPE y no sabes por dónde empezar? El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) es el organismo encargado de gestionar las prestaciones por desempleo, las ofertas de empleo público y la orientación laboral en España. Si necesitas resolver una duda, pedir cita o hacer una gestión, aquí tienes todas las vías oficiales para contactar con ellos.
Si es la primera vez que te relacionas con este organismo, te recomendamos empezar por nuestra guía completa del SEPE para principiantes, donde explicamos qué es y cómo moverte por su web y su sede electrónica.
Teléfono del SEPE
El SEPE tiene dos números de teléfono con funciones distintas, y es habitual confundirlos:
- 060 — Es el teléfono de información general del SEPE. Sirve para resolver dudas sobre prestaciones, subsidios, trámites o cualquier consulta relacionada con tu expediente. El servicio automático está disponible 24 horas, pero si quieres hablar con un gestor en persona, el horario es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h. La llamada tiene un coste fijo equivalente a un minuto, independientemente de lo que dure.
- 91 926 79 70 — Este número es exclusivamente para pedir cita previa en tu oficina de empleo. No se atienden consultas a través de él.
Ojo: existen números que empiezan por 800 o 807 que se anuncian como «teléfono del SEPE» pero no son oficiales y suelen tener tarificación especial.
Cita previa y atención presencial
Las oficinas del SEPE no atienden sin cita previa. Es obligatoria para trámites como solicitar una prestación, entregar documentación o pedir un certificado. Puedes solicitarla por teléfono (91 926 79 70) o por Internet.
Te explicamos el proceso paso a paso en nuestro artículo sobre cómo pedir cita previa en el SEPE. Y si al final no puedes acudir, recuerda que también puedes anular tu cita del SEPE para liberar el hueco y evitar posibles penalizaciones.
Un aviso honesto: en muchas oficinas la demanda es alta y las citas se agotan rápido, así que es recomendable intentarlo a primera hora o revisar la disponibilidad varios días.
Atención online del SEPE
Si tu consulta es general, el SEPE también ofrece un formulario de contacto online. Ten en cuenta que este canal solo resuelve dudas genéricas, no problemas concretos de tu expediente (para eso necesitarás cita previa o el 060).
Desde la Sede Electrónica puedes además consultar el estado de tus prestaciones, descargar certificados y hacer trámites como renovar la demanda de empleo (DARDE) por Internet, sin necesidad de desplazarte.
Aprovecha el tiempo mientras gestionas tu situación con el SEPE
Mientras resuelves tu cita, tu prestación o cualquier trámite con el SEPE, es un buen momento para dar un paso más en tu búsqueda de empleo: formarte.
En Tu Formación Importa encontrarás cursos online gratuitos reconocidos por el SEPE, disponibles en áreas como Administración y Gestión, Informática, Sanidad, Comercio y Marketing o Hostelería, entre otras. Son cursos pensados tanto si estás en situación de desempleo como si ya trabajas y quieres reforzar tu currículum o cambiar de sector.
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