Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital

1. CONOCIMIENTO DE LAS IMPLICACIONES DE LA FIDELIZACIÓN DEL USUARIO/CLIENTE EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA.

■ Análisis y medición del impacto en la actividad de la empresa.

■ Manejo de estrategias de fidelización para mejorar posicionamiento empresarial.

■ Seguimiento de indicadores de crecimiento y rentabilidad.

2. CONOCIMIENTO DEL PAPEL DEL MARKETING DIGITAL Y SUS HERRAMIENTAS PARA LA RETENCIÓN DE CLIENTES.

■ Conceptualización y análisis de la fidelización de clientes en el marco del Plan Digital de la Empresa.

■ El Plan de Marketing Digital al servicio de la fidelización de clientes.

■ Ventajas del marketing digital.

■ Manejo de algunas técnicas fundamentales en la fidelización de los usuarios del servicio. Curso gratuito, subvencionado al 100% por el SEPE, Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital de 30 horas en modalidad teleformación. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.

■ Estrategias de fidelización. Técnicas y herramientas. ■ Programas de fidelización.

■ Atención personalizada. ■ Recompensa al viajero asiduo.

■ Contacto asiduo con el cliente.

■ Canales ágiles de comunicación.

■ Seguimiento y acciones post-venta.

■ Servicio diferenciado de la competencia.

■ Innovación constante en la prestación del servicio.

■ Comprensión y dominio de la analítica básica de los resultados de las actuaciones de fidelización.

■ Ratios para la medición de resultados.