Retos para las Empresas Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión
¡Descubre el curso de Retos para las Empresas Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión! En modalidad Teleformación para Trabajador, Autónomo y ERTE.
12 horas de duración
Curso gratis
Título/Diploma oficial
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¡No lo dejes para más tarde! plazas limitadas.
Descripción
Temario
Requisitos
Acreditación
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Descripción
- Código EEFF: COMT13
- Denominación EEFF: Retos para las Empresas Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión
- Familia Profesional: Comercio y Marketing
- Área Profesional: Transporte y Logística
- Modalidad/es: Teleformación
- Duración total (horas): 12
- Teleformación: 12
- Inscripción: Inscripción Abierta
- Próximo curso:
- Inicio: 25/11/2024
- Fin: 02/12/2024
Si piensas en mejorar tus competencias profesionales y afrontar nuevos retos dentro de tu empresa este es tu curso.
Descargar ficha técnicaTemario
1. ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTO SOBRE FÓRMULAS, HERRAMIENTAS Y SOLUCIONES PARA INTERACTUAR DE FORMA SEGURA CON CLIENTES Y CON AQUELLOS AGENTES CON QUIENES SE COOPERA.
■ Medidas sanitarias de contención: limitación de aforos, distancias, elementos de protección.
■ Trabajo en remoto (teletrabajo).
■ Despliegue del ecosistema «cloud».
■ Manejo de tecnologías «contactless».
■ Adaptación a plataformas de trabajo colaborativo.
■ Asimilación de nociones básicas de ciberseguridad.
2. ADQUISICIÓN DE NOCIONES SOBRE DIFERENTES CAMPOS DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA Y DIGITAL APLICABLES A LOS PROCESOS DE INTERACCIÓN Y DE GESTIÓN CON LOS CLIENTES.
■ Adaptación a dispositivos móviles: diseño web sistema «responsive».
■ Orientación estratégica al cliente digital: principios del «customer centric».
■ Personalización y robotización en la atención al cliente.
■ Interacción con clientes: del multicanal al omnicanal.
■ Utilización de plataformas e-commerce.
■ Impulso al gobierno del dato; «Data driven»
Requisitos
Curso subvencionado al 100% por el SEPE dirigido a personas trabajadoras, por cuenta ajena o propia, ocupadas en el sector de referencia, personas trabajadoras en situación de ERE, ERTE o afectadas por Mecanismo RED,
Acreditación
Diploma oficial emitido por la entidad impartidora y acreditado por el SEPE.
Para poder obtener el certificado de apto deberás conectarte por lo menos una vez antes de que transcurra el 25% de las horas totales del curso y haber superado con éxito el 75% de las evaluaciones.
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