Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores
¡Descubre el curso de Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores! En modalidad Teleformación para Desempleado, Trabajador, Autónomo y ERTE.
50 horas de duración
Curso gratis
Título/Diploma oficial
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Descripción
Temario
Requisitos
Acreditación
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Descripción
- Código EEFF: COMT052PO
- Denominación EEFF: Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores
- Familia Profesional: Comercio y Marketing
- Área Profesional: Comercio y Marketing
- Modalidad/es: Teleformación
- Duración total (horas): 50
- Teleformación: 50
- Inscripción: Pendiente de programación
¡Potencia tus habilidades de comunicación y conviértete en un vendedor estrella!
¿Quieres destacarte en el mundo de las ventas y llevar tu carrera al siguiente nivel? ¡Entonces este curso es para ti! Sumérgete en el emocionante universo de la venta empresarial y descubre cómo la comunicación efectiva puede ser tu mejor aliada para cerrar grandes negocios.
Recibirás una formación actualizada y práctica, diseñada por expertos en automatización industrial.
Contenidos didácticos de calidad, con enfoque en las habilidades y conocimientos necesarios para el éxito profesional.
Modalidades de estudio flexibles que se adaptan a tus horarios y necesidades.
Acompañamiento personalizado de tutores especializados para resolver tus dudas y brindarte apoyo durante todo el proceso de aprendizaje.
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1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing.
1.2. La venta como proceso.
1.3. El equipo y el director de ventas.
1.4. La comunicación interpersonal.
1.5. La comunicación externa empresarial.
2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor.
2.2. Las necesidades de los clientes.
2.3. Tipos de clientes.
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
2.5. Las percepciones del consumidor.
2.6. Los motivos de compra.
3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
3.1. El cliente ante los mercados masivos.
3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.
3.3. La identificación de las necesidades en los productos.
3.4. La oferta del producto por el vendedor.
4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
4.1. El vendedor como comunicador.
4.2. Estrategias para crear al vendedor.
4.3. La escucha activa en el vendedor.
4.4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
4.5. Capacidades ante la venta.
4.6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
4.7. Evaluación y control de sí mismo.
4.8. Técnicas de afirmación de personalidad.
5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA
5.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
5.2. La identificación de las necesidades del cliente.
5.3. Las cualidades del vendedor.
5.4. Fases en el proceso de venta.
5.5. Seguimiento de la venta.
Requisitos
Curso subvencionado al 100% por el SEPE dirigido a personas trabajadoras, por cuenta ajena o propia, ocupadas en el sector de referencia, personas trabajadoras en situación de ERE, ERTE o afectadas por Mecanismo RED, y personas inscritas como demandantes de empleo.
Acreditación
Diploma oficial emitido por la entidad impartidora y acreditado por el SEPE.
Para poder obtener el certificado de apto deberás conectarte por lo menos una vez antes de que transcurra el 25% de las horas totales del curso y haber superado con éxito el 75% de las evaluaciones.
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